Politique de Retour et de Remboursement
📦 Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous retourner un produit. Contactez-nous d'abord à ilizitech69003@gmail.com avant tout retour.
Produits éligibles au retour
- Produits défectueux à la livraison
- Produits non conformes à la commande
- Produits endommagés pendant le transport
Produits non éligibles
⚠️ Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits endommagés par l'utilisateur
- Produits dont l'emballage d'origine a été ouvert (sauf défaut constaté)
- Produits personnalisés ou configurés sur mesure
- Logiciels et licences activés
Procédure de retour
- Contactez notre service client à ilizitech69003@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Notre équipe vous enverra un bon de retour sous 48h ouvrées
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
- Déposez le colis chez le transporteur indiqué sur le bon de retour
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Échange
Un échange contre un produit identique ou équivalent peut être proposé selon disponibilité des stocks.
Dernière mise à jour : Juin 2026 — Contact : ilizitech69003@gmail.com | +33 7 53 30 34 48
